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XIZI維保技師實(shí)用手冊(cè)

目 錄 
一、卓越服務(wù)
奧的斯理想；
 十二準(zhǔn)則
服務(wù)禮儀
優(yōu)秀服務(wù)站評(píng)估指標(biāo)及含義；
二、公司產(chǎn)品、部件介紹 
電梯型號(hào)及其產(chǎn)品特性 
三、故障反饋流程 
故障代碼填寫指引
故障查詢方法 
部件識(shí)別 

附錄 A：維保表單填寫說明與范例 維保表單填寫說明與范例
工時(shí)單（含工時(shí)定義和修正系數(shù)）；
計(jì)劃性保養(yǎng)周期表；
領(lǐng)料單； 
2
電梯、扶梯修理反饋單；
電/扶梯 AA（困人）故障報(bào)告；
客戶抱怨報(bào)告。
附錄 B：常用英文縮寫說 常用英文縮寫說明 明
技術(shù)類；
非技術(shù)類
附錄 C：通訊錄
總部各職能塊接口：總機(jī)、QEH&S、FOD；
分公司通訊錄：分公司地址、電話，區(qū)總/分公司經(jīng)理，工程經(jīng)理，維保經(jīng)理，
站長(zhǎng)，CRC 負(fù)責(zé)人。
附錄 D：參考路徑

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